专访 | 亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店:我们最好的产品就是服务

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亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店坐落在三亚亚龙湾,是一家东南亚风格的别墅酒店,酒店内拥有115栋泳池别墅,和80间泳池房/池景房,融合泰国、缅甸、南洋三种不同的亚洲建筑风格,让游客在海南就能感受到东南亚风情。

江勇,一位资深的酒店从业者,现任亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店总经理。谈起进入酒店行业,江勇表示这和他的家庭经历有关。大学毕业后,江勇回到深圳,此时国内旅游业正蓬勃发展,受家庭的影响,江勇特别喜欢照顾人,于是便选择进入了酒店行业。

江勇目前就职的亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店与以往就职的酒店不同,这是雅高集团在中国的第一家铂尔曼品牌的度假酒店,也是一家别墅酒店,江勇说,中国人的梦想就是住别墅,这家酒店是游客们很好的选择。

亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店有着12年的经验与客群的积累,也是春节小长假期间不少游客的不二选择。然而,江勇在他入职铂尔曼别墅度假酒店后的第一个春节,就面临着巨大的挑战。江勇称“这个挑战不仅是对我,也是对整个旅游行业、对海南的挑战。”当他面临挑战的时候,他会停下来思考客户需要什么、方向在哪里。

在疫情中,政府与雅高集团都为酒店做了非常多的指导,酒店也做了非常多的工作。亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店的每间别墅都有着独立的空间、独立的空调,极大程度的满足了游客对环境卫生方面的需求,同时酒店团队经过12年的历练,也能也非常的用心照顾好客人。于是,在春节过后的三月至五月,酒店迎来了许多游客,也收获了好口碑。
酒店特色是吸引游客的一大要点,江勇对酒店特色的总结是:来自法国的文化,中华跟欧洲的美食,东南亚建筑风格的别墅。

江勇介绍,铂尔曼酒店隶属法国雅高集团,法式风尚与欧洲元素也融入到酒店之中。而酒店又位于中国,中国元素也不乏在酒店之中体现。就餐饮而言,亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店为游客提供了西班牙菜、意大利菜与德国菜,亚洲口味的菜式有中国菜与泰国菜,同时还结合了海南本地黎苗族的特点,为客人提供黎苗风味的菜式,让客人在度假的时候,既能品尝到当地的美食,又能吃到家乡味。

在酒店风格方面,东南亚风格的别墅群落便是亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店最大的亮点,其中缅甸别墅自带泳池与庭院,让游客尽享无限私密的空间。酒店的大堂吧是国内酒店最大的大堂吧,游客一进入大堂吧便能感受到浓郁的东南亚风情,宽敞开阔的环境让游客的身心得到放松。

别墅度假,是开启亲子假期与家庭假期的最佳选择,亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店也是赫赫有名的亲子度假酒店,这里为什么如此吸引家庭游客?
江勇为我们解释道,酒店吸引家庭游客群体主要有三点:
第一,酒店内不少别墅房型都有独立的泳池,游客在房间里便可享受私人泳池,同时酒店内资深的儿童游泳教练可以教孩子们游泳,此外酒店内还有公共泳池供大家选择,让游客在热情似火的三亚畅享亲水乐趣;

第二,酒店会组织一些亲子活动,例如教孩子们做西饼、画画,又或者是走出室外,让孩子们到沙滩去抓螃蟹,感受大自然;同时酒店还会举办一些公益活动和体育活动,让孩子们在参与中得到不一样的收获。

第三,酒店与周边的两个高尔夫球场达成了一些合作,孩子们来酒店度假的同时,也能学习、参与高尔夫球的训练,还可以参加高尔夫球的夏令营、冬令营活动。

亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店位于三亚亚龙湾,这里是三亚三大海湾之一,依山傍海,拥有得天独厚的旅游资源,不少酒店在这扎根,行业间的竞争尤为激烈,铂尔曼是如何在此独树一帜的呢?
江勇称,“我们最好的产品就是我们的服务”。酒店在美食方面做了尝试,利用当地食材,提取了各个菜系之精华,以满足不同客人的需求;其次酒店整合了周边的旅游资源,例如免税店、奥特莱斯、高尔夫球场、玫瑰谷、森林公园等,完善了客人的度假体验;最后,酒店的团队有着12年的经验,同时也受过专业的培训,给游客以如家般的温馨体验。

江勇在访谈中表示,他在亚龙湾生活了十来年,在闲暇时他喜欢运动,他说道:“我喜欢早晨或者傍晚在亚龙湾跑步,这里有几个经典的跑步路线,有五公里、十公里的、有二十一公里的,只要大家喜欢的我都可以给大家一起玩。”
最后,江勇向广大游客发出邀请,希望大家来亚龙湾的时候跟他一样成为一个好的住客、好的游客。
2020年6月24日 11:21
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